Prisma Voice

A solução baseada em URA (Unidade de Resposta Audível) inteligente permite ao cliente gerenciar suas chamadas de forma simples e automatizada. Os projetos podem ter finalidades de URA ativa ou URA passiva. Quando passiva a solução pode ser integrada a um banco de dados, executando uma consulta e retornando o resultado de forma audível.

Os projetos de URA contam com recursos como:

• Gravação de conversas
• Atendimento eletrônico inteligente
• Desvio de chamadas
• Controle de chamadas por grupo / ramais
• Log de operações
• Modo supervisor
• Relatórios
• Audioconferências

Soluções baseadas em URA:

• Telemarketing ativo
• Telemarketing passivo
• Consulta de processos
• Consulta de multas
• Helpdesk (suporte)