Prisma Voice

A solução baseada em URA (Unidade de Resposta Audível) inteligente permite ao cliente gerenciar suas chamadas de forma simples e automatizada. Os projetos podem ter finalidades de URA ativa ou URA passiva. Quando passiva a solução pode ser integrada a um banco de dados, executando uma consulta e retornando o resultado de forma audível.

Os projetos de URA contam com recursos como:

  • Gravação de conversas
  • Atendimento eletrônico inteligente
  • Desvio de chamadas
  • Controle de chamadas por grupo / ramais
  • Log de operações
  • Modo supervisor
  • Relatórios
  • Audioconferências

Soluções baseadas em URA:

  • Telemarketing ativo
  • Telemarketing passivo
  • Consulta de processos
  • Consulta de multas
  • Helpdesk (suporte)
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